受新冠肺炎疫情的影響,在線下實體商業(yè)受到長達幾個月沖擊的同時,卻給了線上直播一片熱土。這個2016年才萌發(fā)的新事物,仿佛一夜之間就形成了井噴之勢。而在寧波,商業(yè)搶灘直播領域的成功案例亦不在少數(shù)。
線下消費疲軟,他們這樣扛住消費業(yè)績
2月19日,在疫情得到了進一步控制的情況下,寧波主流商業(yè)綜合體、百貨商場陸續(xù)恢復營業(yè)。彼時,線下消費態(tài)勢依舊不容樂觀。不過,寧波的各大商場卻有了一幅不一樣的場景:專柜前人流少了,美顏燈、打包盒卻多了起來。柜員們化身為“李佳琦”,從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,而白天直播晚上打包成了這一時期很多專柜的運營模式。
和寧波眾多的知名商業(yè)體一樣,當時已經(jīng)恢復營業(yè)的杉井奧特萊斯,門店客流量依舊沒有太大回升。若在平時,這個時段已經(jīng)是人們血拼春季裝備的高峰,而在今年,店家不僅錯過了整個春節(jié)檔,就連開春這一波的銷售也沒有大幅回暖的跡象。
“當時已經(jīng)有商場的專柜開始做直播,抱著試試看的態(tài)度,我們準備了一周的時間,聯(lián)合了潘多拉、MK、Coach、Furla等品牌,在3月8日做了首場直播活動?!鄙季畩W特萊斯新零售負責人葉彬說,在此之前,大家都沒有這方面的經(jīng)驗,開設直播的初衷,也是為了讓商戶提升一些信心和業(yè)績。但出乎意料的是,首場的直播成績非常不錯。在兩個半小時里,拿下了33萬元的銷售額。除了寧波市區(qū)的顧客,其他周邊區(qū)域也有消費者被吸引過來。
“缺少線下消費的動力,并不代表消費力減退。事實上消費者的熱情依舊在,只是缺乏一個宣泄的口子。而線上直播帶貨正好給了大家這樣一個機會,也給了商家一個扛住銷售業(yè)績的機會?!比~彬說。
如今,杉井奧特萊斯每個月都保持著四五場直播的節(jié)奏,主打運動和奢飾品牌。再加上線下實體店的客流也逐步恢復到了正常水平,兩個戰(zhàn)線相互配合,在后疫情時代打了一個漂亮的翻身仗。
唯快不破的“武功”,在這輪直播潮上也用上了
同樣在直播上攻下一城的還有知名的家紡品牌博洋。早在今年2月初,在疫情沖擊之下博洋家紡迅速作出反應,組建了新零售團隊,打通原本割裂的線上線下運營模式,專門做直播。
“每個從業(yè)者都知道,今年的實體生意太難了。日子好過的時候,有些事情不會去想太多。一旦問題出現(xiàn)了,如果沒有應對,就會摔得很慘,其實這次也是疫情倒逼著我們快速做出變革?!睂幉ú┭罂毓杉瘓F有限公司副總裁何平波說,看到了實體店的遭遇,他們立即重新打通線上線下資源,開商城、推爆款、做秒殺,一個多月的時間馬不停蹄地為直播鋪平道路。